服务承诺: 谊立舜达一直坚持“客户至上”的经营理念,接到客户质量反馈将在24小时内作出答复或派出售后服务人员,第一时间到达现场,做到客户满意为止。
服务体系
一, 售前服务
工程师和销售人员通力合作,给每一位客户提供最合适的技术方案,给与最专业的技术支持。
二.售中服务
我司在收到用户通知后立即派专业的技术人员到安装现场进行知道机组的安装和调试,并配合用户做好验收工作;
三、售后服务
1、提供免费的机房设计、配电设计;
2、免费指导安装、调试;
3、免费为用户的操作及维护人员进行技术培训和咨询;
4、指导保养、维护;
5、对最终用户建立客户档案,跟踪服务,定期巡检,终身维修;
6、公司常年提供纯正的备品备件,且维修工程师随时可为您提供技术援助。
备注:
1、保修期限:一年或累计运行1000小时(两者以先到为准),如因厂方组装疏忽,或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机组其它故障,均可由供方负责保修;
2、柴油发电机组易损件、日常使用配件,由于人为操作失误、疏忽保养等造成的损坏,均不在此保修范围内。保修期以外所有零部件均以成本价提供,提供服务人员到达客户现场或在厂方工厂对机组进行修复,至可正常使用。
服务支持
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